第1章：集客・リピートが失敗する根本原因

1-1. よくある誤解

多くの店舗経営者は、集客やリピートがうまくいかない時に次のような対応を取りがちです。

• 「広告をもっと目立たせよう」
• 「割引キャンペーンを増やそう」
• 「チラシやSNSのデザインを一新しよう」

これらは短期的に効果を発揮する場合もありますが、 根本解決にはならないケースが大半 です。

1-2. 根本原因は「価値観のズレ」

集客・リピートがうまくいかない原因の一つが、

「お客様の常識（価値観）」と「あなたの主張」が重なってしまっていること です。

1-3. なぜ「常識の重なり」が問題なのか？

お客様は、自分が知っている情報や過去の体験を元に「自分なりの正解」を持っています。

その正解と、あなたの提供するサービスや主張が 全く同じ だった場合、次のように判断されます。

• 「それは知っている」
• 「前にやったけど効果なかった」
• 「別に他でも同じことを言っている」

➡ つまり、選ばれる理由がない のです。

そこで登場するのが「パラダイムシフトを起こすこと」